💳 سياسة الاسترجاع والإلغاء
في Fluenly، نسعى لتقديم أفضل تجربة تعليمية ممكنة. إذا لم تكن راضيًا عن الخدمة لأي سبب، نحن هنا لمساعدتك.
🔁 سياسة الاسترجاع
✅ قد تكون مؤهلاً لاسترداد المبلغ في الحالات التالية:
تقديم طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
عدم استخدام أي من الجلسات أو الخدمات المقدمة.
وجود مشاكل تقنية من طرفنا تمنعك من استخدام الخدمة.
❌ الحالات غير المؤهلة للاسترجاع:
مرور أكثر من 7 أيام على الشراء.
استخدام أو حضور جلسة واحدة أو أكثر.
عدم الحضور أو التأخير بسبب ظروف شخصية.
💸 كيفية طلب الاسترجاع:
يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى: info@fluenly.com يتضمن المعلومات التالية:
الاسم الكامل
البريد الإلكتروني المستخدم للتسجيل
تفاصيل الطلب
سبب طلب الاسترجاع
سيتم الرد خلال 3 أيام عمل عادةً.
🔄 سياسة الإلغاء
يمكنك إلغاء الجلسات أو الاشتراكات وفقًا للشروط التالية:
🗓 إلغاء الجلسات:
يجب إلغاء الجلسة قبل 12 ساعة على الأقل من موعدها المحدد.
أي إلغاء خلال أقل من 12 ساعة يعتبر متأخرًا ولا يمكن استرداد المبلغ.
🔁 إلغاء الاشتراك:
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال إعدادات حسابك.
سيبقى حسابك نشطًا حتى نهاية دورة الفوترة الحالية.
لا يتم رد المبالغ المدفوعة جزئيًا عند الإلغاء في منتصف الدورة.
📞 للتواصل معنا:
لأي استفسارات أو طلبات إضافية، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني:
📧 info@fluenly.com